郭广昌的全球战疫背后，这个核心能力能让复星

复星集团“口罩接力”的本事从哪来？

文/华商韬略 Zoe

【1】

　　自今年疫情爆发以来，复星集团的出镜率有点儿高。

　　国内疫情刚爆发，复星集团就在全球紧急采购口罩等医疗物资，突破重重关卡、穿越一个个时区，运送回国内。

　　“哪怕是包机，也要第一时间运回来！”

　　1月26日，1万个口罩运抵上海。这是复星海外采购回来的第一批物资，货一到站，就被火速支援到抗疫前线。

　　此后一周之内，来自英国、葡萄牙、德国、印度、日本等多个国家和地区，历经艰难抢到的几十万套防护服和几十万个口罩，也都陆续运回国内，发往一线。

　　在国内疫情进入得到初步控制后，复星又开始调集包括中国资源在内的医疗资源，支援全球抗疫。

　　3月底时，复星已经向日本、韩国、西班牙、意大利等地区捐赠了数十万套防护服和医疗物资。

　　来去之间，这是一张覆盖日本、印度、英国、德国、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、意大利、法国、美国、巴西、以色列、韩国、希腊、波兰等近20个国家的全球医疗物资调配网络。

　　复星为何能如此自如地构建起强大的广泛资源网？

【2】

　　一切的核心，来源于复星集团全球供应链的掌控优势。

　　疫情期间，面对相关医疗物资医疗物资的巨大缺口，全球各个企业调配资源的能力成为了竞争甚至关乎生存的关键所在。

　　疫情中所暴露的“口罩危机”也让每一个企业思考，如果突发的社会需求没有办法得到满足，那说明还要更加关注消费者并保持创新。

　　这样的思考正是复星集团聚焦家庭消费，推动C2M新战略的思维导向。

　　C2M模式，即Customer-to-Manufactory，中文意思是“用户直连制造”。强调借助自身数字营销平台对用户端的精准洞察，再上溯供应链寻找合适的生产端，完成生产。

　　而过去，厂家生产什么就买什么，这也难以避免“给和尚卖梳子”的困境。

　　一种是帮助消费者找到并购买自己所需要的商品，另一种是让消费者以为自己需要并购买商品。

　　当下，商家的营销策略呈两极分化趋势。

　　前者让消费者花钱买到幸福感，后者让消费者花完钱想骂自己，觉得自己傻。

　　另一方面，可供选择的商品太多，消费者时常都搞不清自己的需求，所以容易多花钱和错花钱。

　　借助数字化数据的精准洞察，网易严选、小米生态链、拼多多等开始出现，这也解决了部分消费者“不会买”“选择困难症”的问题，同时还能大幅降低产业链企业的成本。

　　所以，复星集团选择走向了“C2M”。

　　如今，复星在消费端和制造端都已拥有强大优势资源和能力，特别是在M端构建起了强大的护城河。

　　以产业论，它已在制造端拥有金融、保险、医药、时尚、文旅等多元化业务。

　　单从疫情期间大健康领域的表现，就可看出复星强大的制造端能力：不但承担着从口罩到负压救护车、呼吸机在内的设施设备加急供应，同时还从核酸检测到疫苗研发打满全场，并且都是率先行动与领先水准。

　　此外，复星还将消费者从独立的个体延展到了家庭。因为，在这个社会最小单位所产生的需求是真实并且持续不断的。

　　如今，每年有将近1.4亿年轻妈妈在宝宝树等平台交流与消费，1.2亿人走进复星线下商场，1400万年轻人在百合佳缘线上婚恋，540万人选择复星医疗服务，400多万人选择复星旗下的保险服务，125万家庭到复星旗下度假村度假，3万多老人在复星接受养老康复服务，还有2万多新生儿在复星旗下的医院诞生……

　　复星将这些打通连接起来，就能成为最了解家庭需求的人，进而反向倒推它的全球M端协同打造出更有竞争力的产品和服务，让其强大的M端化反、裂变。

　　这也是复星C2M战略的特别之处。

　　郭广昌曾表示，我们相信好产品是造出来的，而不是卖出来的。一旦C端被某些平台所控制、垄断，那就意味着C端能拿到的一定不是最好的产品，因为他要卖给你的不是最好的产品，而是毛利最高的产品。

　　所以复星希望看到C端更多的碎片化，希望看到M端能够跟C端进行更多的链接，希望看到最好东西能够卖到最好的价格。

　　今年3月以来，阿里推出淘宝特价版APP，并将其定义为全球首款以C2M为核心供给的购物平台，京东旗下的“京喜”宣布推出采取C2M模式的产业带厂直优品计划……

　　沾边C2M概念的有关上市公司，纷纷掀起涨停潮。众多分析也都认为，C2M将在未来产业经济中扮演创新引领的角色。

　　在阿里京东们争抢布局的C2M时，早在2015年就引入C2M战略的复星却已等到了开花结果。

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