银行回应家属帮老人代写被指责：老人会写字 但
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12月14日，网传山西孝义建行内一名老人不会写字，其家属帮代办时被工作人员指责。15日，建设银行孝义支行行长回应，当事老人会写字但写得慢，后在柜员指引下完成所办业务。该行长还解释称，银行规定不能代办，因为代签字会有比较大的风险。
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