重庆新闻为让群众少跑路 他创新“预约”服务
“邵爷爷，我们来给您拜个早年！家里还有啥困难没？”1月9日上午，重庆渝中区公安分局两路口派出所社区民警苗庆松，提着米面油等年货，上门给王家坡社区78岁的邵大爷拜年，贴春联。老人高兴地说，民警们带来了新春的暖意，一直以来有他们帮扶，真是打心底里感到温暖。
38岁的苗庆松个头不算高大，但一抹温暖的微笑，时刻挂在脸上。他2012年来到渝中区公安分局两路口派出所工作，2014年开始担任社区民警。6年来，他忙碌地穿梭于辖区居民楼内外，用一抹笑容，温暖人心。
▲苗庆松
“预约小本”记满电话 不愿居民白跑路
苗庆松说：“社区工作也没啥诀窍，只要是脚踏实地真心为民，细致入微，老百姓能感受到的。”
苗庆松的同事，何警官告诉记者，苗庆松的办公桌抽屉，一字摆放着几个黑色工作笔记本，翻开本子，里面密密麻麻地记满了辖区居民的名字、电话和遇到的困难，每当问题解决了，就会打上小勾，它们可都是苗庆松的“宝贝”，走到哪儿都不离身。
苗庆松说，这是为了方便群众。派出所在辖区各社区内无死角地张贴了“警民联系牌”，社区民警承诺手机24小时开机。他说：“遇到紧急的事，只要居民一个电话，我们会第一时间赶到。如果不是很急，或者我外出执勤去了，就会把信息先记录在本子上，配合对方时间，预约来处理。”
通过总结工作经验，2016年苗庆松创新推出了这套“预约、错时服务机制”，就是为了不让老百姓白跑路，真正做到“事事有着落、件件有回音”。他说，这次上门看望邵大爷，给老人家拜年，就事先跟老爷子预约好了时间，同时也记到了他的小本上。
3年多来，他的“预约”已将三本工作笔记本填得满满当当，而这个方法在派出所社区民警间也逐渐推广开来。
▲苗庆松的预约笔记本
带着笑容走进社区 真心为民解决难题
刚刚参与社区工作时，苗庆松为了尽快拉近与群众的心的距离，尽快熟悉辖区情况，天天到居民家串门，交流谈心成为他每天的必备“功课”。他给街坊邻居们留下的印象，永远是笑嘻嘻的，说话温和，做事脚踏实地。
2018年4月底，“互联网+智能门禁系统”建设，在苗庆松管辖的王家坡社区全面铺开。和苗庆松负责同一辖区的王警官介绍，在“互联网+智能门禁系统”建设前期工作中，辖区内许多业主并不支持智能门禁系统。苗庆松说：“老年人们难免有些老观念，对智能技术接受度比较慢，只能耐心地挨家挨户去解释，说清楚智能门禁带来的好处和便利，只要理解了，大家都还是能接受的。”
最终门禁系统安装顺利进行，安装之后可防性案件发生率明显下降，甚至有之前拒绝安装的业主专门送来了锦旗并称赞说：“苗户籍的诚心让我感动，他是一位踏踏实实为民服务的好警察！”
2018年11月,苗庆松在检查辖区养老院消防安全时，得知86岁瘫痪在床的孤寡老人周婆婆，因身份证到期无法领取养老金，但行动不便，不能到派出所开具户籍证明。
▲苗庆松上门为群众服务
“婆婆，不着急哈，我马上去帮你办！”苗庆松安抚完老人后，立即回到派出所，查询核实相关信息，办好户籍证明，并第一时间送到了周婆婆手上。同行的何警官告诉记者，看着盖着印章的户籍证明，周婆婆紧紧握着苗庆松的手不愿松开。
与时俱进不断创新 群众满意就是最大奖励
近年，覆盖交通要道，重点公共区域的“天网”工程；覆盖背街小巷居民区的“民心天网”工程；互联网+智能门禁建设等相继建成投用，以互联网、物联网、大数据为特征的智能防控系统，正逐渐代替铁门铁窗铁栅栏的传统防控模式。
为扎实推进市局《服务民营经济发展30条》和“新10条”措施，自2017年以来,苗庆松管辖的王家坡社区通过实地走访、QQ警务室、社区警务微信群等方式累计发送措施2000余条,调解涉民营经济治安矛盾纠纷百余起，破获涉侵害民营经济刑事案件10余起，抓获犯罪嫌疑人13人，可防性刑事案件发案率显著下降,为辖区民营企业营造了更好的营商环境。
2018年8月16日，位于鹅岭地产大厦的一家重点民营企业的三台存有大量业务和财务资料的笔记本电脑被盗。苗庆松接到报警后，立即调取监控开展调查，快速锁定嫌疑人，在观音桥某电脑城内将嫌疑人捉获，并当场查获被盗的三台电脑。
2019年6月12日，辖区一汽车销售企业停在4S店外的两辆新车车门被划伤，损失1万元以上。接警后，苗庆松通过查找监控走访调查，很快找出了酒后划车的男子。经调解，双方最终达成了赔偿协议。
“作为新时代的社区民警，也要与时俱进，创新工作方法，这样才能更好地服务民生。”苗庆松从警7年，先后荣立三等功1次，个人嘉奖6次，5次被评为年度优秀公务员。他说，只要做到脚踏实地真心为民、细致入微情暖民心、真诚沟通化解纠纷、持之以恒保障民安、真情付出感化民怨、创新方法服务民生，社区工作就一定能够做好。而辖区群众的满意，就是给他最大的奖励。
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重庆新闻网·重庆晚报慢新闻记者 余珂静 文 警方供图