以客户为中心——数据驱动的泛零售

　　大概零售业最火的就是这个东西，以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售形态。不管是叫什么，其实整体上是什么意思呢？

　　如果是线上公司，一定是以数据驱动；如果我们是线下公司出身，我们靠的是产品和服务驱动。数据是他的优势，产品和服务是我们的优势。

　　一定是复制长板，弥补短板，你千万不要被马云带到坑里去，自己不去做自己的长板，而是努力去补短板。坦克就是坦克，飞机就是飞机。你非要把坦克变成飞机，装两个翅膀，它也飞不过飞机，飞机也不要动不动变坦克。

　　所以连锁=复制+整合，强化自己的特色。所以我们一定要找到这个特色，今天上午就讲核心特色是什么？逸马的核心特色是连锁，所以我们不管做什么都是围绕连锁来的，不管做什么，我们的核心重点都在连锁的深度上。

　　因为任何一个新的核心优势的打造，每个十年、八年是出不来的。但是很多互联网体系做的好，下来就成。因为这个人做互联网，已经做了七八年，十来年了。然后他才做餐饮，所以他的互联网运营思路，是我们做餐饮出身的人比不了的。

　　所以我们也没必要跟他拼这个，你应该跟他拼菜品的创新，餐饮的创新。但是我们也需要去学习，学习了，知道了，就可以和他合作，而不是自己去掌握这个能力。因为这个能力对我们中小企业来说，根本没有资源，没有能力，没有钱去建这个单位。否则会把我们拖进去，因为我们的能力没那么强，所以不要做这个事情。身体太弱，本来就是走路的人，现在跑马拉松，跑半路就跑死了，企业都是这么死的。核心能力要和自己的战略目标相匹配，要强化自己的优势。

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　　素材来源：《万利连锁》精华班