甘肃市民实名点赞平湖女辅警，一封感谢信寄到

特别声明：本文为新华网客户端新媒体平台“新华号”账号作者上传并发布，仅代表作者观点，不代表新华号的立场及观点。新华号仅提供信息发布平台。

“近日，我因购房办理贷款，却发现遗失了户口登记表。当我焦急万分的时候，没想到仅仅一个电话，很快就解决了问题。在此，我要特别感谢平湖市公安局当湖派出所，感谢坚守岗位、给我提供‘一站式’管家服务的辅警谢晓霞和她的同事们。”

这是一封从甘肃省兰州市寄来的感谢信，收信人是浙江省副省长、省公安厅厅长王双全。

写信人名叫李才义，他信中感谢和夸赞的人是平湖市公安局当湖派出所户籍窗口辅警谢晓霞。

而他和谢晓霞之间的故事，还要从今年3月份的一通电话说起。

今年3月12日下午4点，正在窗口当值的谢晓霞接到一通电话，电话中一名男子焦急地告诉她，2010年他大学毕业后第一份工作是在浙江平湖，当时户口也由学校迁至平湖。

两年后，他离开了平湖，辗转多次，如今已经回到了甘肃老家工作。

近日，因购房办理贷款才发现自己的户口登记表遗失了。

这名打电话的男子正是李才义。在得知他的情况后，谢晓霞根据自己的经验立即想到了解决方案。

在向负责民警请示后，谢晓霞与李才义通过网上户籍室视频确认身份，随后为他出具户口登记表，并通过免费邮寄方式寄送给他。

从问题反映到解决，只花了不到一天时间。

正是谢晓霞快速、高效地帮助李才义解决了燃眉之急，才有了文章开头的一幕。

“在此过程中，我只打了一个电话，其余的事情都是谢晓霞主动联系我办理。她和她的同事真是把我的事当自己的事办，而且比我还上心。从‘最多跑一次’到‘一次也不用跑’，他们用敬业、高效、细致、热情处理好繁琐普通的一件件‘小’事情，方便了千里之外的我，也温暖了我。”

“平湖市公安局当湖派出所的谢晓霞和她的同事们就是平湖最美的名片，是浙江服务于民的真实体现，谢谢她们！”

收到了这封情真意切的感谢信后，经过调查核实，浙江省副省长、省公安厅厅长王双全先后两次作出批示，称赞谢晓霞和当湖派出所是“三服务”的典范，是浙江建设“重要窗口”中的最精彩板块的实践者，值得学习。

今天上午，记者在平湖市当湖派出所见到了感谢信中的主人公谢晓霞。

谢晓霞今年31岁，2015年通过社招成为当湖派出所的一名辅警，平时就在平湖市便民中心户籍窗口前台负责导办，即引导、帮助群众到窗口办理业务。

实际上，在平湖市公安系统，像谢晓霞这样为群众解忧的故事还有很多。

一年多前，平湖市公安局林埭派出所民警丁秋美千里送服务的事迹，也曾感动过无数人。

浙江省委书记车俊两次对她批示表扬，并在“三服务”活动中与她视频连线。

不仅如此，她根据自己从警9年多的户籍窗口经验，总结出了“换位、补位、到位”的“三位”窗口工作法。

以她为典型，平湖公安还打造了“丁秋美先锋站”特色品牌，通过每日业务办理回访、“做一天群众换位”评比，“我和‘最多跑一次’那些事”宣讲、“最多跑一次”窗口服务应知应会测试等活动，不断强化服务理念，优化窗口服务。

近年来，以丁秋美、谢晓霞等人为代表的平湖公安人，逐渐形成了以实在实干实效实绩“四实导向”的平湖公安精神，有力地推进了“最多跑一次”改革。

平湖公安坚持把最普通的事以最高的效率做到最好，把每件小事以最快的速度做到群众心坎里，为平湖优化营商环境贡献公安力量。

——来自浙江新闻起航号“嘉兴发布”频道