根据过去搜索记录以及一些特征背景资料，提供

把一批具有代表性的互联网企业统称为“智能商业”。之所以称为智能商

业，是因为它们有几个非常典型的特征，是传统企业所不具备的。

低成本，实时服务海量用户

要知道，这些互联网企业的用户都是以10亿级别来计算的。充分利用互联网

和算法的优势，这些企业能以极低的成本实时服务海量用户，这是它们做到今天

的规模、赢利能力和市值的基础。

满足每一个用户的个性化需求

这是智能商业非常重要的一个特征。搜索是精准到你输入的每一个关键词，

它给你的内容都不一样。也就是说，根据你过去的搜索记录以及你的一些性格特

征背景资料，提供一个专门为你打造的搜索引擎。淘宝也是利用了过去这几年人

工智能技术上的突飞猛进，实现了千人千面，让每个人看到的页面都不一样。淘

宝还做到了实时更新，当你浏览完一些商品并再次登录时，你看到的商品已经是

根据全网的数据，按照你的需求又做了一次调优。这种海量个性化服务，在工业

时代是无法想象的。

服务自我更新与提升的速度

更重要的是，这些企业已经在很大程度上直接依赖机器在提供服务了。基于

人工智能技术这20年的高速发展，在某些领域，机器已经拥有强大的学习能力。

从这个意义上说，它也是一种智能，即可以快速学习，甚至比人在很多领域的学

习能力还要强大。所以我们看到这些企业一旦实现智能化，无论是服务的效率还

是服务的满意度，都在快速提升。