市民刷卡消费被扣款两次，云岗建国宾馆多余扣

7月1日，来自太原的张先生反映称，他于今年的5月1日晚在大同市云岗建国宾馆桑干厅用餐，在刷卡结账时，宾馆收银员表示没看到出票要求再刷一次，在他刷卡两次后收到银行卡信息被扣款两次。该收银员态度恶劣的声称会退还多余的款项，时隔两月之久后，张先生的消费退款却至今未能退还。

据张先生介绍，当日他用餐后于22点25分在收银处刷平安银行卡结账，不知什么原因第一次刷卡1294元后，收银处的刷卡机没有出票。宾馆收银员以酒店必须要看到出票才算刷卡成功要求再刷一次，当时他却已收到银行的扣款证明并出示给收银员看，但对方还是说不行且态度特别恶劣，她对张先生说如果钱被多刷第二天会自动退回到他的账户。

出于对大酒店的信任，张先生同意并配合收银员又刷了一次1294元，宾馆收银员也给他出具了刷卡两次的证明。张先生本以为这件事就结束了，可没想到两个月过去了，他却一直没有收到退款。随后，张先生多次拨打电话询问什么时候能够退款，从事情发生后的第三天，该宾馆员工表示需要在五一节后才能退款。直到后来他陆续追问多次后，该宾馆收银员却让他联系银行的人咨询，后来索性就电话也不接了。

经过张先生多次的电话催问后，期间有一个自称是大同银行的人员给他致电，该银行员工表示，银行只收到了他一次收款记录且无退款记录。那么，张先生的消费钱款到底去哪了？他后来去银行排队打印出一个月的流水，银行信息显示确实没有他的退款记录。

张先生表示，由于他人在太原常住，不能单因为这件小事就往返于太原和大同两座城市催促办理，但大同云岗建国宾馆收银员的电话又联系不到，而银行人员却声称让他反馈他的相关证据，一直推诿过后却始终没有人来解决问题。张先生无奈的表示希望有关部门能出面给解决一下。酒店还是那个酒店，这么一件小事怎么两月时间也得不到解决？

截至发稿，张先生才收到宾馆员工的信息，由于对方退款时使用的不是同一台pos机导致了退款延误。张先生深表质疑，宾馆员工到底是何时才给他办理的退款，即使退款延误也不该耽误两个月时间呢？期间宾馆收银员不接客户电话又该如何解释？何况，造成此次事件的是对方收银故障，目前，张先生仍然没有收到任何退款。