香山评论｜快递柜超时未取，是否应该收费？

近日，丰巢快递柜发布会员制服务，超过12小时的未取快递要收取一定的费用，此举引发小区居民不满，免费到收费，很多人表示接受不了。

众所周知，现在网购的主力是年轻人，而大部分的年轻人都是上班族，每天朝九晚五的工作时间让取快递成为一种奢望，下班了，快递站也下班了，上班了快递站还没开。所以快递柜的投入使用大大方便了上班族的需求，大部分的网友表示快递柜也可以收费，但是是否需要放入快递柜自己应该有知情权，不应该不经本人同意就私自放入快递柜，而且收费时限应该提高到24小时，本着按劳分配的原则，我们在享受便利的同时也应该付出相应的报酬本是无可厚非的，但丰巢快递柜占用小区的公共资源，耗用小区用电，在快递柜上张贴各种广告信息，甚至手机客户端、公众号上都推送各种广告资源，这些都对消费者产生了不好的体验。

还有部分网友表示，快递在运输过程中就已经支付了费用，这个费用是包括送货上门，是很多快递员现在为了图方便，不经客户允许就将快递存入，由于疫情期间，快递员不允许进入小区派送的特殊原因导致快递柜一度供不应求，快递员又急于派件，客户只能被动的接受存放，并且由于工作等原因默认接受超时收费的选项。

其实，丰巢快递柜此举也是无可厚非的，很多人长期占用快递柜，造成了资源上的浪费，派件员无法将其他人的快递存入，导致很多人无法及时收到快递，而且丰巢表示自2015年成立以来，一直在亏钱，最初设立快递柜的初衷是为了解决快递员的派件压力，让更多的人可以收取快递，提高工作效率，所以推出“会员制服务”和“红包奖励制度”也是让长期霸占快递柜的消费者能及时取走，不占公共资源，同时还可以获得一定的收益扭转长期亏损的局面。现在部分小区单方面断电的行为已经构成了违约行为，丰巢表示会依法追究责任。

本是一件利好的事情，但是由于处理上的不恰当导致事态演变到这一步是很多人不想看到的，希望丰巢和消费者都可以各退一步，积极寻求解决措施，找到共赢的出路。

（文/王鹏）