疫情过后 到底有没有“报复性消费”？
武汉解封，国内疫情基本告一段落。
随着全国复工逐渐推进，最近听到最多的一个说法是：疫情过后，可能会迎来“报复式消费”。微博上，“疫情过后的第一件事”话题阅读量高达4.1亿，“吃火锅”的回帖点赞数超过了20.1万，不少快被憋坏的“宅男宅女”扬言要“报复性消费”。
同样，商家们也太渴望消费者来一场酣畅淋漓的“报复性消费”，以弥补一季度生意损失。国家统计局数据显示，1~2月，社会消费品零售总额52130亿元，同比名义下降20.5%，其中餐饮收入4194亿元，同比下降43.1%；商品零售47936亿元，下降17.6%。分类别看，化妆品零售额为387亿元，同比下滑14.1%，这是化妆品十年来的首降；服装鞋帽、针纺织品类零售额为1534亿元，同比下滑30.9%；黄金珠宝零售额为277亿元，同比下滑41.1%。
那么，疫情过后，到底有没有“报复性消费”？
本文核心观点提要：
一、与其说是报复性消费，不如说是“补偿性消费”
二、不存在报复性消费狂潮，“报复性存钱”可能性更大
1、疫情让不少人收入下滑，同时也重新审视自身的抗风险能力
2、疫情的消除，是一个缓慢的过程，供给也需要一个恢复过程
3、相比“非典时期”，线上经济更成熟，已能满足消费与娱乐需求
三、企业不要去期盼所谓的“报复性消费”，谁报复谁还不知道
四、抓紧修炼内功 关系着企业更长远的生存与发展
1、推动企业上云，加速数字化进程
2、营销模式革新，与消费者连接用不掉线
3、密切关注新需求，抓住新机遇
线下行业期盼的“报复性消费”，似乎来了
从表面上看起来，实体零售期盼的“报复性消费”，似乎来了：奶茶外送订单翻番式增长，淘宝账户“待收货”、“待发货”飙升，直播间买到断货。
杭州大厦开业首日5小时营业额超1000万；杭州武林银泰复工首日销售额超去年同期；海底捞上海某店就餐仍需排队一小时……
清明节期间，多地景区实施限流政策，“人山人海”的场面，不禁让有些人感叹“报复性消费已来”。
此外，各地政府以及企业，也在陆续发放消费券，刺激消费增长。以杭州为例，已经发放了两次消费券，两天内就显现了15倍的拉动效应。数据显示，截至3月29日，兑付政府补贴2983万元，带动杭州消费4.53亿元。
与其说是报复性消费，不如说是“补偿性消费”
可以想象，部分餐饮、零售、娱乐行业会在此次疫情结束后，迎来一波消费高峰。这是疫情期间蓄积的消费欲的集中释放，也是各种情绪的集中宣泄。
不过，根据一些市场调研来看，人们口中的“报复性消费”，恐怕还是一种“补偿性消费”。一杯奶茶、一顿火锅、一次美甲，寄托的是对日常生活恢复正常的迫切期盼。对于所有金额小的消费，一定会有非常强势的反弹，即使是非必需品——从一周一杯奶茶“报复”成一周三五杯难度不大。
有业内人士就坦言，疫情结束后会出现短暂的报复性消费，普通消费者压抑已久的需求会爆发，但肯定不会太久，你特别想吃火锅，吃了一两次后也就不想了。
李佳琦节后第一天复播，每个产品都是秒空，甚至比“双11”、年货节期间更疯狂。不过，终究这些都是小额消费，对于经济总量来说影响甚微。
所谓的“报复性消费”，其实是在一定区域、一定程度上出现的补偿性消费热，对临时中断的必要的消费行为，进行补偿。不排除少数经济能力较强的群体，会在疫情后进行报复性消费。但是，总体上，可能无法超过正常运营水平。
不存在报复性消费狂潮，“报复性存钱”可能性更大
最近，还有一个有意思的现象是：包括海底捞、西贝等餐饮企业的涨价潮，引发消费者在社交媒体上疯狂吐槽；形成对比的是，麦当劳在特殊期间诚意满满，推出39元半价桶，引得众人争相购买，甚至因为有人因为抢不到半价券，要报警的。
这也说明了一个现象：疫情下，大众消费者对物美价廉的商品，诉求反而更强烈。所以，到底是“报复性消费”，还是“报复性存钱”，可能后者的可能性更大。
>>疫情让不少人收入下滑，同时也重新审视自身的抗风险能力
“疫情过后报复性消费？我还是先报复性挣钱吧！”“我想报复性消费，但钱包不允许。”“1月份的工资倒是发了，但是2月份没有绩效收入，很可能只有基本工资，我还得交房租啊。”“报复性消费，拿啥报复？”“房贷可以延期，但又不会缺席。”
在聊到报复性消费问题时，不少网友给出了以上答案。疫情爆发以来，大部分企业、行业受到影响，裁员潮和降薪潮的双重而至，一些人收入骤降甚至没了收入。
这时候，有人开始重新审视自己的储蓄水平、创收能力和消费模式，是否具有抵抗突如其来风险的能力。“家有余粮，心里不慌”，“断舍离”，反而成为不少人的切身感受。
>>疫情的消除，是一个缓慢的过程，供给也需要一个恢复过程
整体而言，2020年社会对疫情的防控一直会处于相对高度戒备的状态，不会在短时间内宣布疫情结束。同时，消费者的心理修复，还需要一个更长的过程，对外出消费还是会比较谨慎。
从供给侧角度，整个社会的经济运行秩序恢复也需要一个过程。尤其是大宗商品的供给，企业需要一个生产周期。面对消费者需求的变化，部分企业还需要逐步调整相应的商品、渠道和营销策略。
>>相比“非典时期”，线上经济更成熟，已能满足消费与娱乐需求
疫情期间火爆非常的“云经济”、“宅经济”，其实同样也能满足人们娱乐、教育等多种消费需求。《王者荣耀》除夕夜流水破20亿，厨房家电、瑜伽垫、教辅等蝉联热销榜，并非所有人都有报复性消费的需求。
很多消费者在“宅生活”期间，已经锻炼出花样生活技能以及新的兴趣爱好。比如，疫情期间，人人都变成了“美食家”，微信圈里，众多“大厨”纷纷上线，并晒出自己的炒菜、面点、烘焙等成果。
不要去期盼所谓的“报复性消费”，谁报复谁还不知道
对于商家们热切期盼的“报复性消费”，部分企业家大V也纷纷表达，希望商家们千万不要“盲目乐观”。
阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO陈晓东在日前的演讲中，就提到了真的不要去期盼所谓的报复性消费，谁报复谁还不知道呢。
外婆家创始人吴国平，给出了企业的经营数据：从2月13日开始复工，目前外婆家旗下144家门店正常营业，复店率是70%，但销售仅为30%；到4月份，全国餐饮平均能恢复40%-50%就已经非常了不起了，即便是这样一个数据，还是亏的，而且亏的不少，甚至比2月份更多一点。
吴国平指出，“按照这样一个局势，我认为餐饮企业真正困难的是4、5、6月。在这个阶段我们追求的是能够活下去。可能有的人说有报复性消费，我不赞成，报复性消费环境不同，跟非典时期完全不一样，明年春节能回到原点就已经差不多了。”
对比“非典时期”的数据，实践也说明，2003年非典疫情后，零售市场的增长也只是恢复到了疫情前的正常水平，并没有明显的超常反弹。此外，出现反弹的行业和企业也有一定选择性。
抓紧修炼内功 关系着企业更长远的生存与发展
与其等待疫情后的“报复性消费”，企业不妨思考如何借机转型，抓住短期机会，做好长期战略，这或许关系着企业更长远的生存与发展。
>>推动企业上云 加速数字化进程
>>营销模式革新 与消费者连接用不掉线
>>密切关注新需求，抓住新机遇
……
接下来，我们还将讨论消费市场的更多趋势与行动指南：疫情过后，品牌如何创新增长？如何把握消费市场脉动？怎样才能实现品牌与销量的双赢？
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